Organisaties zoeken altijd naar manieren om hun klantenservice (customerservice) te verbeteren. En daar is ai, een krachtig hulpmiddel dat niet alleen het niveau van service doet stijgen, maar ook het hele vak verandert. Voorheen waren it-medewerkers voornamelijk druk met brandjes blussen. Door de inzet van ia houden ze tijd over, waardoor ze hun expertise op de werkvloer kunnen inzetten voor procesoptimalisatie of het oplossen van structurele problemen.
NieuwsMagazine