Servicedesks blussen zoveel brandjes dat ze nauwelijks toekomen aan werk waarvoor een human touch nodig is. Met serviceautomatisering (of service automation zo je wilt|) kun je een hoop handmatig werk reduceren, van wachtwoordresets en onboardingsprocessen tot het betalen van cateringdiensten via Ideal en een chatbot die faq’s beantwoordt. Resultaat: minder werkdruk, blije werknemers, tevreden eindklanten en focus op werk dat waarde toevoegt.
https://www.computable.nl/2023/11/10/transformeer-je-servicedesk-met-serviceautomatisering/